El área de la salud es una de las ramas con mayor importancia para la sociedad. Con el tiempo, cada vez son más diversos los cambios en la medicina y la necesidad de contar con personal preparado que tenga la capacidad de asumir retos en esta disciplina, se hace más demandante. Es evidente que más allá de los expertos en atenciones médicas, también se requiere de otros profesionales que laboren en los centros de salud, hospitales, clínicas u otros afines, por eso, es vital hablar sobre cuál es el trabajo de un secretario médico.
Descubre los requisitos y funciones del profesional: secretario médico
Para realizar con éxito la función de secretario médico se requiere cumplir con algunos requisitos como: adquirir conocimientos de organización, gestión de empresa, iniciativa, dominio de programas informáticos etc.
El secretario médico es responsable de la organización de la oficina, la recuperación de informes médicos y el tratamiento de la correspondencia. Estos profesionales escriben cartas confidenciales y notas médicas así como mantener actualizados los registros de los pacientes. En ocasiones, incluso preparan presentaciones para conferencias e informes para revistas especializadas.
A menudo están involucrados en tareas de recepción, atención de llamadas entrantes, programación de citas y organización del transporte para los pacientes. También pueden ser responsables de mantener la agenda de un médico y una lista clínica. En algunos casos, puede ser que tenga que tranquilizar a pacientes ansiosos y a sus familiares, ya sea cara a cara o por teléfono.
A veces pueden tomar notas en las reuniones y utilizarlas para producir las actas (un registro de lo tratado y acordado en la reunión). En algunos hospitales, podrían acompañar a los consultores en sus rondas médicas y tomar notas a medida que avanzan. Estar dentro de este trabajo requiere aprender mucha terminología médica.
Entonces, ¿cuál es el trabajo de un secretario médico? Habilidades y requisitos.
Todo médico que exista, necesita a un especialista en secretariado que deberá gestionar su agenda para que éste pueda realizar sus actividades a la perfección. De allí que surge la necesidad de integrar al secretario médico pero lo ideal es que también tenga capacidad para abordar diversas situaciones en el área.
Estas figuras responden a un trabajo indispensable dentro del ámbito sanitario y un apoyo fundamental para la fluidez de esta área, para ello es indisponible tener:
- Habilidades de transcripción de audio y de procesamiento de textos.Fuertes habilidades de organización.
- La capacidad de planificar y priorizar su carga de trabajo y administrar bien su tiempo, tendrá que ser eficiente y preciso.
- Debe ser capaz de prestar atención a los detalles.
- Habilidades de comunicación y habilidades interpersonales, para tratar con los pacientes y sus familiares, así como con una amplia variedad de personal médico.
- Habilidades de trabajo en equipo.
- Un trato amable y reconfortante para atender a los clientes por teléfono.
- La capacidad de manejar la información personal, confidencial y sensible.
- Respeto por la protección de datos y la ética médica (normas de conducta).
- Habilidades generales de envíos de correo electrónico, y manejo de bases de datos, hojas de cálculo y software de presentación.
- La capacidad de utilizar su iniciativa propia, pensar con rapidez y mantener la calma bajo presión.
- Interés en la medicina y en la anatomía humana.
Las labores de un secretario médico no van dedicadas únicamente a los pacientes sino también van dirigidas a todos los profesionales del sector salud con los que tengan contacto.
El trabajo administrativo de un Secretario Médico. Salidas profesionales.
El secretario médico presta apoyo administrativo a uno o más médicos y otros profesionales del sector salud así como gestiona la documentación clínica, con lo cual tendrá que entender su codificación y organización, al igual que los métodos de archivado y conservación. Deberán conocer las particularidades del sistema sanitario, sus cambios y dominar los programas informáticos habituales dentro del sector de la medicina.
Adicionalmente, tendrá que actualizar constantemente los datos de cada paciente, desde su historia médica hasta los datos más personales como el teléfono de contacto o dirección de domicilio.
Por ello se debe tener en cuenta que este profesional poseerá varias funcionalidades relacionadas a las relaciones humanas, administrativas y financieras, no solo se encargará de dar la bienvenida a los pacientes, también tendrá que atender el teléfono, aclarar dudas de los pacientes, organizar la información de los doctores y gestionar citas.
Un secretario médico, puede ejercer su trabajo en clínicas, consultas privadas, laboratorios médicos, servicios geriátricos, centros de día y más, convirtiéndola en una salida profesional con muchas posibilidades dentro del sector público como también del sector privado.
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