Archivo del Autor: María Guallart

Acerca de María Guallart

Profesora del curso de Auxiliar de farmacia de ISED

El factor humano es clave en la farmacia

auxiliar de farmacia

La salud no es solo cosa de médicos, los profesionales de la farmacia, por el contacto casi diario con sus clientes-pacientes, llevan a cabo una importante misión que va más allá de lo profesional y que podría clasificarse como social: la atención farmacéutica. Ésta es distintiva y exclusiva de los profesionales farmacéuticos. Así lo transmitimos a nuestros alumnos del curso de auxiliar de farmacia.

La atención farmacéutica consiste en responsabilizarse de la farmacoterapia de los pacientes, pero esta tarea puede llevarse a cabo ciñéndose únicamente a su definición o bien añadiendo un plus, la actitud.

Cuando un cliente vuelve a la misma farmacia es porque la opinión que se ha formado del producto y del servicio, en una visita anterior, ha cumplido o superado sus expectativas, es decir, se muestra satisfecho.

Sigue leyendo